常見問題
Q1：要怎麼聯絡NIUNIU衣櫥？
A1：點擊下方圖片即可聯絡客服人員。
A1：點擊下方圖片即可聯絡客服人員。
FB客服 / LINE客服，兩者為不同客服人員
請勿兩邊提問，避免造成雙方誤解而無法妥善處理。
p.s.建議一次性提問完畢，避免重新留言發問又要重等唷
請勿兩邊提問，避免造成雙方誤解而無法妥善處理。
p.s.建議一次性提問完畢，避免重新留言發問又要重等唷
服務時間：
週一至週五AM9:00-PM17:00(假日及國定假日客服皆休息不回應)
遇假日之訊息，客服人員將於周一上班後，依留言的時間順序從周五開始給予回應！
週一至週五AM9:00-PM17:00(假日及國定假日客服皆休息不回應)
遇假日之訊息，客服人員將於周一上班後，依留言的時間順序從周五開始給予回應！
Q1：我的訂單狀況怎麼分辨？
A1：訂單付款完成後系統會馬上安排配貨，狀態分為以下：
備貨中→ 訂單商品須追加，已安排追加。需等待工作天數約7-10個工作天出貨寄出(不含六日及國定假日及春節假期)
處理中→ 訂單準備出貨中
已出貨→ 訂單已出貨，宅配到府1-2天抵達，超取3天抵達，請留意電話及簡訊通知。
A1：訂單付款完成後系統會馬上安排配貨，狀態分為以下：
備貨中→ 訂單商品須追加，已安排追加。需等待工作天數約7-10個工作天出貨寄出(不含六日及國定假日及春節假期)
處理中→ 訂單準備出貨中
已出貨→ 訂單已出貨，宅配到府1-2天抵達，超取3天抵達，請留意電話及簡訊通知。
Q2：為什麼賣場多數只販售B罩杯？
A2：本賣場商品為AB通杯，A罩杯及B罩杯都是一樣的尺寸。
A2：本賣場商品為AB通杯，A罩杯及B罩杯都是一樣的尺寸。
Q3：可以私訊你們下單嗎？
A3：可以的，但因私訊等待時間較長，建議直接到購物網購物為佳，若願意等待者可私訊我們您要的商品(可截圖)、顏色尺寸、收件地址、付款方式即可唷！
A3：可以的，但因私訊等待時間較長，建議直接到購物網購物為佳，若願意等待者可私訊我們您要的商品(可截圖)、顏色尺寸、收件地址、付款方式即可唷！
Q4：有貨到付款嗎？
A4：有的，本店還有提供超商繳費、匯款、刷卡、超商取貨唷！
※ 貨到付款限【宅配】到府使用，超取需先付款
Q5：商品有現貨嗎？要等嗎？
A5：本店商品每天皆有現貨到，一律依付款順序配貨！有配到現貨當天即可寄出，現貨配完需預購追加工作天數約7-10個工作天出貨，
A5：本店商品每天皆有現貨到，一律依付款順序配貨！有配到現貨當天即可寄出，現貨配完需預購追加工作天數約7-10個工作天出貨，
不含六日及國定假日及春節假期。到貨是指我們出貨日期而非寶貝收件時間，因每個地區配送天數不同 依實際情況為主，一般約1-2天到達指定地址，
牛牛會盡力把商品在做短時間內趕出送到寶貝手上，若稍有等待請見諒。
為維護雙方權益，出貨皆有錄影存證，建議您拆封前也錄影存證避免爭議。
※ 本店追加商品皆依訂單日期排序出貨，由於過程中我們無法得知哪些商品短缺，為了避免久等，會先將到貨商品先寄出，缺斷貨商品可來訊申請換款或退款。
為維護雙方權益，出貨皆有錄影存證，建議您拆封前也錄影存證避免爭議。
※ 本店追加商品皆依訂單日期排序出貨，由於過程中我們無法得知哪些商品短缺，為了避免久等，會先將到貨商品先寄出，缺斷貨商品可來訊申請換款或退款。
※使用換貨金之訂單如遇缺、斷貨，原使用的換貨金一律退回會員換貨金不可申請退款。
Q6：收到商品缺件&斷貨？
A6：我們隨貨都會附上出貨單，單據上會詳細說明！
【追加，到貨補寄】缺貨，約7天左右到貨立即補寄給您
【斷貨，請來訊....】商品斷貨，可選擇退款
A6：我們隨貨都會附上出貨單，單據上會詳細說明！
【追加，到貨補寄】缺貨，約7天左右到貨立即補寄給您
【斷貨，請來訊....】商品斷貨，可選擇退款
依消保法的規定已拆封的貼身物品並無七天鑑賞期，售出後概不退貨
為提供便利優質的服務本店提供『換貨服務』，若無法配合本店有權拒絕提供換貨！
為提供便利優質的服務本店提供『換貨服務』，若無法配合本店有權拒絕提供換貨！
Q8：收到瑕疵怎麼辦？
A8：請直接拍照給我們，只要是非人為瑕疵我們絕對會處理，且產生費用全額我們負擔！
A8：請直接拍照給我們，只要是非人為瑕疵我們絕對會處理，且產生費用全額我們負擔！
Q9：如何查詢我的訂單？
A9：請直接點擊官網的查詢訂單，方可查詢。
Q10：商品辦理換貨時，獲得的贈品需要退回嗎？
A10：如有贈品需一併退回，否則無法完成換貨，詳情請參考退換貨規範。
A10：如有贈品需一併退回，否則無法完成換貨，詳情請參考退換貨規範。
請點我參考售後服務
-
【結帳問題】：
Q1：要去哪裡查詢發票？
A2：本店開立電子發票，在訂單完成後，可在官網會員帳戶/查詢訂單中查詢到電子發票，也會寄送電子發票到您的EMAIL信箱中。訂單狀態要是”已完成”的狀態，電子發票才會產生噢！
A2：本店開立電子發票，在訂單完成後，可在官網會員帳戶/查詢訂單中查詢到電子發票，也會寄送電子發票到您的EMAIL信箱中。訂單狀態要是”已完成”的狀態，電子發票才會產生噢！
Q2：如何索取折扣呢？
A3：提供三件免運優惠，內襯、排扣、小褲等小物不適用三件免運。
本店消費滿5000元可享9折優惠(不可以與其他優惠折扣合併使用)，該優惠於結帳時系統會自動計算折抵。內襯、排扣、小褲等小物不適用。
加入官方LINE享有好友專屬優惠卷，官方LINE：@niuniu (請加@)。
A3：提供三件免運優惠，內襯、排扣、小褲等小物不適用三件免運。
本店消費滿5000元可享9折優惠(不可以與其他優惠折扣合併使用)，該優惠於結帳時系統會自動計算折抵。內襯、排扣、小褲等小物不適用。
加入官方LINE享有好友專屬優惠卷，官方LINE：@niuniu (請加@)。
【其他問題】：
Q1：推薦熱賣商品？
A1：店主牛牛私心推薦款都是熱賣商品唷！ 點我看
Q2：怎麼從類型找款式？
A2：可直接於網站內的右上方空白格內打上關鍵字直接搜尋。
A2：可直接於網站內的右上方空白格內打上關鍵字直接搜尋。
手機用戶請點選畫面左上方的三條白線處，就會出現搜尋框(如圖)
Q3：模特兒尺寸？拍內衣會加NIUBRA嗎？
A3：牛牛34/75B，拍攝內衣絕無另外加 NIUBRA，效果真實呈現不作假。
除非拍攝睡衣或比基尼會搭配 NIUBRA 使用。
A3：牛牛34/75B，拍攝內衣絕無另外加 NIUBRA，效果真實呈現不作假。
除非拍攝睡衣或比基尼會搭配 NIUBRA 使用。
Q4：可以至門市取貨或辦理退換貨嗎？
A4：網路與門市為不同通路，網購只能網路處理，門市無法提供任何退換。
A4：網路與門市為不同通路，網購只能網路處理，門市無法提供任何退換。
Q5：實體門市在哪裡？
A5：目前門市有高雄 / 鳳山 / 台南 / 台中 / 台北五間門市
A5：目前門市有高雄 / 鳳山 / 台南 / 台中 / 台北五間門市
●高雄瑞豐門市
14:00-23:00（週一公休）
高雄市鼓山區裕誠路 1089 號〈瑞豐夜市旁〉
提供現金支付/刷卡/LINE Pay
14:00-23:00（週一公休）
高雄市鼓山區裕誠路 1089 號〈瑞豐夜市旁〉
提供現金支付/刷卡/LINE Pay
●高雄鳳山門市
13:00-22:00（週一公休）
高雄市鳳山區中山路167之1號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay/國旅卡
13:00-22:00（週一公休）
高雄市鳳山區中山路167之1號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay/國旅卡
●台南門市
12:00-21:00（週一公休）
台南市中西區中正路243號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay
12:00-21:00（週一公休）
台南市中西區中正路243號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay
●台中逢甲門市
13:00-22:00（週ㄧ公休）
台中市西屯區福星路621號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay/國旅卡
13:00-22:00（週ㄧ公休）
台中市西屯區福星路621號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay/國旅卡
●台北小巨蛋門市
13:00-22:00（週一公休）
台北市松山區南京東路四段53巷8弄1號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay/國旅卡
13:00-22:00（週一公休）
台北市松山區南京東路四段53巷8弄1號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay/國旅卡
鳳山門市款式目錄→ 點我
款式將不定期更新。
Q7：會員生日禮使用說明
A7：每月1日 AM 00:01發放
當月壽星內衣折價卷折100元 （直播/絕版品內衣、內襯、排扣、內褲等小物不適用）
到 NIUNIU衣櫥官網 加入會員即可成為會員
Q8：如何使用會員生日禮?
A8：生日前一個月，月底前加入會員， 並於會員專區填寫完整資料(生日日期)，
生日當月系統就會自動存入100元生日禮折價卷
『例如：6月份壽星，得在5月31號前加入會員並填上生日』 生日禮折價卷請於生日當月使用完畢
